Protection de vos données

Nous attachons énormément d’importance à la protection des données que vous nous communiquez. Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir sur ces données personnelles : le type d’informations recueillies, pourquoi nous les recueillons, quel usage nous en faisons et à qui nous les communiquons. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi recueillons-nous vos données ?

En utilisant vos données personnelles, nous améliorons notre qualité de service, nous traitons vos demandes encore plus rapidement et nous optimisons notre relation. Voici quelques exemples d’utilisation des informations vous concernant :

  • Permettre à nos équipes de vous recontacter facilement
  • Vous communiquer les informations demandées
  • Vous envoyer des informations pertinentes sur nos offres et nos services
  • Évaluer l’efficacité de nos publicités
  • Évaluer l’efficacité de nos services commerciaux et après-vente
  • Améliorer nos produits et nos services
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction clients

Avec votre consentement préalable, nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour :

  • Vous envoyer des publicités personnalisées sur nos produits et nos services
  • Vous proposer des expériences client personnalisées

Quels types de données recueillons-nous ?

Toutes les données que nous détenons nous ont été très probablement communiquées par vous-même, par exemple en remplissant une demande de devis. Ces informations peuvent inclure :

  • Les coordonnées personnelles (prénom, nom, email, portable/téléphone, code postal, ville)
  • Le type de projet
  • Des informations détaillées sur votre projet (produits et services demandés)
  • Les données de navigation sur le site ML Solutions

Durée de conservation des données

La liste ci-dessous précise la durée maximale pendant laquelle nous conservons vos données personnelles. À la fin de cette période, nous supprimons vos données en toute sécurité.

  • Gestion de la relation client  : 5 ans
    Vous envoyer des publicités
  • personnalisées : 3 ans
  • Vous proposer des expériences client personnalisées : 3 ans

Nous communiquons des informations aux entreprises qui proposent des services pour notre compte.

Ces services peuvent prendre la forme de :

  • Hébergement de sites internet
  • Services de messagerie électronique
  • Actions marketing
  • Analyse des données
  • Etudes clients et enquêtes de satisfaction

Ces prestataires sont soumis à de strictes obligations de protection de vos données personnelles.

Quels sont vos droits ?

A tout moment, vous pouvez accéder à vos données personnelles ou demander leur destruction ou leur modification.
Vous pouvez également demander à recevoir vos données personnelles dans un format couramment utilisé.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander que leur utilisation soit limitée.

Pour toute demande ou réclamation, veuillez envoyer un e-mail à contact@ml-solutions.fr.

Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données si vous le jugez nécessaire.

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